Оплачиваете заказ после утверждения макета именной игрушки и дизайна вышивки через систему быстрых платежей (СБП).

Мы приступаем к изготовлению, срок которого обычно составляет 2 рабочих дня.

Перед отправкой заказа направляем вам видео/фото, подтверждающее качество изделия.

Специально для вас собираем подарочную коробку, которую дополнительно упаковываем для перевозки оператором-транспортной компанией.

Доставка заказа оплачивается отдельно. Сумма зависит от выбранного оператора (СДЭК, ОЗОН, Яндекс Доставка, Почта России).

Подробно об оплате и доставке написали в разделе Доставка и оплата.

Оплата заказа через систему быстрых платежей (СБП) по ссылке или по QR-коду. 

Необходимо заполнить сумму заказа и указать его номер в назначении платежа.

После оплаты отправим вам чек по электронной почте.

Срок изготовления берет начало с момента подтверждения вашей оплаты и обычно составляет 2 рабочих дня без учета времени на доставку, которое зависит от вашего региона проживания и выбранной транспортной компании. 

Перед отправкой мы высылаем фото/видео готового изделия, подтверждающие его качество.

Материалы, которые мы используем для изготовления изделий, закупаем на маркетплейсах, у них есть Сертификаты Соответствия и Декларации.

Если вы захотите отменить заказ, то возврат оплаты возможен, если изделие еще не было изготовлено. В случае, если на момент изменения или отмены заказа, изделие было уже изготовлено полностью или частично, мы оставляем за собой право на компенсацию всех расходов.

Ситуация с возвратом именной игрушки отличается от покупки обычного товара в интернет-магазине.

Если вы заметили, что сами ошиблись в тексте, сразу же напишите нам! По возможности остановим изготовление и исправим ошибку бесплатно.

Если вышивка уже сделана, можем предложить изготовить новую именную игрушку со скидкой (обговаривается индивидуально).

Если в процессе производства возник наш брак – исправляем ситуацию или делаем возврат денег. При получении заказа, пожалуйста, произведите его осмотр.